Công Cụ Social Listening là một trong những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên google về chủ đề Công Cụ Social Listening. Trong bài viết này, social.vn sẽ viết bài Social Listening là gì? 6 Công Cụ Social Listening Hoàn Hảo Cho Marketer 4.0
Mục lục
Social network càng phát triển, Social Listening càng thông thường và tăng trưởng với tốc độ nhanh. Social Listening là giải pháp chiết xuất thông báo từ dữ liệu trên internet dựa trên từ khóa được xác định trước đó. Nhiều công ty sử dụng dụng cụ này để giám sát sức khỏe thương hiệu, đồng thời bình chọn cảm xúc khách hàng, theo dõi các luận bàn về thương hiệu. Social Listening được ứng dụng nhằm mục đích:
Các thương hiệu sử dụng Social Listening nhằm phát hiện và quản lý rủi trước các khủng hoảng truyền thông. đồng thời, doanh nghiệp nâng cao marketing cho dịch vụ, vật phẩm của mình ưng chuẩn các phản hồi của khách hàng về sản phẩm/ thương hiệu và các chiến dịch truyền thông.
Không chỉ dừng lại danh sách các tổ chức B2C sử dụng Social Listening nhưng xu hướng ứng dụng cho các tổ chức B2B hoặc các thương hiệu cung ứng các sản phẩm/ dịch vụ có giá trị cao và kiếm tìm khách hàng trọn đời.
Hiện nay, có nhiều khí cụ Social Listening khác nhau, phù hợp với mục đích sử dụng của marketer, quy mô và tính chất đơn vị. Dưới đây là 6 tool Social Listening phổ biến nhất, không chỉ giúp marketer quản lý kênh xã hội của đơn vị nhưng còn thực hiện thêm nhiều công dụng thúc đẩy.
Đối với doanh nghiệp cần phân tích dữ liệu, Brandwatch chính là dụng cụ lý tưởng để thực hành tính năng này. Brandwatch cung ứng chức năng giúp nhận dạng nhân khẩu học, hình ảnh về người dùng trên các kênh social media. Hình như, dụng cụ này cũng tổng hợp những chủ đề đang hot trên social, giúp đơn vị lập cập ứng dụng và tùy chỉnh theo đòi hỏi của người sử dụng.
Đây là khí cụ Social Listening tương đối mới, được sử dụng để theo dõi trạng thái thương hiệu của công ty cũng như đối phương. Awario cung ứng công cụ bán hàng trên mạng xã hội gọi là Lows, kiếm tìm khách hàng đang có yêu cầu về sản phẩm của tổ chức hoặc của địch thủ cạnh tranh phê chuẩn tính năng dự đoán cụ thể.
Xem thêm: Social media là gì? Tổng hợp 12 Chiến Thuật Social Media Mạnh Mẽ nhất hiện nay
Marketer sử dụng công cụ Social Listening này để thực hành quản lý, giám sát các kênh xã hội đang triển khai. Agorapulse sẽ hòa hợp toàn bộ tài khoản trên nhiều nền móng social khác nhau, sau đó tiến hành bình chọn nội dung đăng vận chuyển, đồng thời cho phép tìm kiếm từ khóa tác động. Dường như, Agorapulse hỗ trợ xác định influencers trên nền tảng social của tổ chức. Agorapulse thích hợp với các đơn vị chủ chốt thực hành marketing trên social media.
TweetDeck được xem là bảng điều khiển phương tiện truyền thông của mạng xã hội Twitter, cho phép marketer quản lý các dữ liệu đến từ Twitter. Với kỹ năng thu hẹp khuôn khổ kiếm tìm bằng bộ lọc ngôn ngữ, vị trí, từ khóa phủ định, phạm vi thời kì, TweetDeck cho phép marketer truy cập công dụng kiếm tìm dữ liệu.
Được mệnh danh là khí cụ truyền thông “2 trong 1”, Keyhole cho phép marketer tự động hóa bài đăng và theo dõi từ khóa/ hashtag trên Twitter và Instagram – 2 mạng xã hội chung bây chừ. khí cụ này cũng cung cấp phân tích từ khóa, đề cập phiên bản đồ hiển thị từng khu vực. Keyhole phù hợp với các tổ chức đang cần phân tách mạnh bạo khối lượng dữ liệu ở nhiều góc cạnh.
Có thể bạn quan tâm: Social Listening là gì? Chân trời mới cho người làm Social Media
dụng cụ Social Listening này có sự đặc biệt so với các tool trên ở chức năng cập nhật dữ liệu trong vòng 24 giờ. khác lạ, công ty có thể tùy chỉnh thông báo dựa trên nhu cầu riêng. Mention cho phép marketer tìm kiếm từ khóa thúc đẩy nhanh lẹ, đồng thời các influencers cũng được bố trí vào một danh sách riêng.
SocialHeat là nền tảng giúp xác định đối tượng và hành vi người chi tiêu trên mạng xã hội. Đây là nền móng độc nhất tích hợp với dụng cụ bình chọn cảm xúc (Sentiment Rating Engine) có độ chính xác từ 80-85%. Với SocialHeat, các tổ chức có thể:
dụng cụ Social Listening đã quá quen thuộc với giới marketer trên trái đất, ngoài ra ở Việt Nam định nghĩa này còn tương đối thế hệ mẻ. Từng loại Social Listening cung ứng những chức năng riêng, giúp marketer lên chiến lược, biện pháp cụ thể và mang lại lợi thế truyền thông, góp phần nâng cao doanh thu cho công ty. Trong kỷ nguyên số hiện tại, những marketer hiểu rõ về Social Listening sẽ dễ ợt nghiên cứu thị trường và định hướng tạo ra trong ngày mai.
Nguồn: https://www.younetgroup.com/
Bình đun siêu tốc là vật dụng quen thuộc trong mỗi gia đình, giúp đun…
Trong kỷ nguyên số hiện nay, Instagram không chỉ là một nền tảng chia sẻ…
Trong thế giới ngày nay, việc xây dựng một mạng lưới chuyên nghiệp mạnh mẽ…
Trong thời đại số hóa hiện nay, việc sử dụng mạng xã hội đã trở…
Trong thời đại công nghệ số, quảng cáo trên mạng xã hội đã trở thành…
Trong kỷ nguyên số, các nền tảng mạng xã hội đóng vai trò quan trọng…