Tại thời điểm này, với sự phát triển của mạng internet thì các hoạt động bán hàng cũng chuyển mình để thay đổi cơ chế giao tiếp với người sử dụng. Bạn sẽ dễ dàng bắt gặp những câu hỏi như digital marketing là gì? Hay social media là gì? Cùng chúng tôi tìm hiểu về những social media và phân loại social media hiện nay nhé!
Mục lục
Social media là gì
Social Media là gì? theo thực tế, social media chính là các công cụ truyền thông được dùng trên các mạng xã hội để tiếp xúc, tương tác với người dùng, thông qua các thiết bị công nghệThực chất, mạng xã hội là nơi để mọi người kết nối với nhau dựa trên những sở thích và mục tiêu của từng người. Sự kết nối này giúp con người phá bỏ mọi rào cản về không gian, thời gian, cũng giống như rào cản về tuổi tác, giới tính, màu da & ngôn ngữ. Những marketer đang tận dụng tối đa tính thế giới của mạng xã hội. từ đó hình thức Social Media Marketing ra đời.
Các doanh nghiệp tận dụng các kênh này để tiếp thị sản phẩm cũng giống như nhận các phản hồi, nhận xét từ người tiêu sử dụng một cách trực tiếp và có thể đo lường được. Ước tính, số lượng người dùng của Youtube vào khoảng 500 triệu người & lượt click hàng tuần vào khoảng 50% số người dùng đó, tức là khoảng 250 triệu lượt click mỗi tuần. Còn đối với trang Facebook, số lượng người sử dụng này lên đến hơn 750 triệu.
Social media marketing sẽ làm gì?
Social Media Marketing là gì? mặc dù chúng ta đã hiểu khái niệm Social media là gì. thế nhưng, bạn có biết Social media sẽ làm gì hay không? dựa vào thực tế, chúng ta thấy được công việc chính của Social media như sau:
- Nói: Các doanh nghiệp sẽ thông qua đây để nói với khách hàng của mình về sản phẩm, dịch vụ họ cung ứng. Cho khách hàng biết bạn có gì, khách hàng sẽ nhận được giá trị gì.
- Nghe: công ty thông qua mạng xã hội này để lắng nghe mọi phản hồi từ khách hàng. đấy là phản hồi tích cực hoặc cũng có thể là tiêu cực.
- Hỗ trợ: Social media sẽ giúp xây dựng một cộng đồng những người có cùng mối quan tâm. từ đây, công ty nuôi dưỡng được một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
- Lòng tin: Lợi dụng đặc trưng lan truyền rộng lớn của mạng xã hội mà công ty gây dựng được thương hiệu cho mình. Khách hàng cũ sẽ giúp doanh nghiệp có được lòng tin từ khách hàng mới.
- Nắm bắt thời cơ: Những người làm Social media marketing sẽ tận dụng cơ hội tốt hơn thông qua mạng xã hội. Họ nghiên cứu thị trường,m nghiên cứu khách hàng cũng giống như thị hiếu chung để nói ra chiến lược thích hợp.
Phân loại Social Media
Một khi giải đáp được câu hỏi Social Media là gì thì chúng ta cùng đi tìm hiểu về cách phân loại của Social Media. Social Media được chia thành 4 nhóm căn bản, rõ ràng như sau:
Nhóm 1: Social Community
Đây là nhóm chú ý vào việc phát triển các mạng lưới trong quan hệ và gắn kết những người có cùng mối quan tâm & sở thích với nhau. có thể nói đến một số trang mạng xã hội nổi bật như: Facebook, Twitter.
Đặc điểm nổi bật của Social Community chính là năng lực tương tác đa chiều. đồng thời, cho phép người sử dụng có thể kết nối, trò chuyện & sẻ chia thông tin với nhau.
Nhóm 2: Social Publishing
Social Publishing là các trang Web giúp truyền tải và phổ biến các nội dung trên Internet. Bạn có thể nói đến như blog; trang tin tức; microsite và các trang đăng
Nhóm 3: Social Commerce
Đây là nhóm phục vụ cho mục đích hỗ trợ việc giao dịch, mua bán trên các trang mạng bằng cách dùng các công cụ trực tuyến như Website. Social Commerce chính là một phần của TMDT. Ở đây, người bán, người mua có thể chủ động và linh động hơn trong việc tương tác & góp ý chủ kiến.
Nhóm 4: Social Entertainment
Đây chính là nhóm dùng để phục vụ người dùng với mục tiêu vui chơi, thư giãn. Bạn có thể kể đến các trang Website chơi game trực tuyến, social game …
Kết
Như vậy, chúng ta đã tìm hiểu về khái niệm Social Media nghĩa là gì. đồng thời cũng tìm hiểu kỹ lưỡng về những loại hình Social Media phổ biến nhất vào thời điểm hiện tại. mong rằng, bài content này từ HP Connect sẽ giúp các bạn đạt được mục đích Marketing của mình.
Xem thêm: Mô hình marketing Smart? Xác định mục tiêu theo mô hình Smart?
Xuân Luật – Tổng Hợp, Chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: semtek.com.vn, giaiphapseo.com, hpconnect.vn)
